Sprawnie łączymy najwyższe standardy sprzętowe z umiejętnościami i wiedzą doświadczonych administratorów. Powierzając IQ zarządzanie usługami dedykowanymi, zapewniasz swojej infrastrukturze IT najlepsze warunki do niezawodnego funkcjonowania.
Dajemy Ci pełną dowolność w wyborze oprogramowania i konfiguracji usług. Oferujemy pakiety skrojone na miarę potrzeb Twojej firmy. Aż 70% personelu zatrudnionego w IQ to pracownicy działu technicznego. Dzięki temu wszystkie działania podejmujemy w trybie 24/7/365. Nasi administratorzy reagują na każdą awarię w ciągu zaledwie 1 h.
Postaw na profesjonalną administrację usługami dedykowanymi. Wybierz najkorzystniejszy plan wsparcia technicznego. Zapewnij bezpieczeństwo i ciągłość działania infrastruktury IT w Twojej firmie.
Wspierane systemy operacyjne
Linux / Windows
Wspierane usługi / technologie
Nie dotyczy: administracji systemem i usługami po stronie klienta
Pomoc techniczna 24/7/365 - bezpośredni numer dyżurnego administratora
Czas reakcji na awarie sprzętową serwera - faktyczne podjęcie działań w trybie 24/7/365
1h
Gwarantowany czas usunięcia awarii sprzętu serwera w trybie 24/7/365
4h
Podwyższony priorytet realizacji zgłoszeń
Czas reakcji: awaria krytyczna (oprogramowanie serwera, faktyczne podjęcie działań w trybie: 24/7/365)
Czas reakcji: problem (oprogramowanie serwera, faktyczne podjęcie działań w trybie: 24/7/365)
Czas rekacji: usterka (oprogramowanie serwera, faktyczne podjęcie działań w trybie: 24/7/365)
Zlecenia administracyjne: czas przyjmowania
Zlecenia: czas rozpoczęcia realizacji (max.)
Wsparcie administracyjne w przypadku awarii sprzętowych i poważnych awarii programowych wymagających interwencji lokalnej
Pomoc w zakresie obsługi serwera i konfiguracji oprogramowania
Optymalizacja, personalizacja i aktualizacja oprogramowania
Monitoring stanu sprzętu, wykrywanie awarii sprzętowych
- CPU - pamięć RAM - temperatura - zasilanie Opcjonalnie*: - status kontrolera RAID - stan dysku (S.M.A.R.T.) *wymaga instalacji dodatkowego oprogramowania
Monitoring działania serwera (serwer działa / serwer nie działa)
Monitoring działania serwera, systemu, utylizacji zasobów
Zawansowany, ciągły monitoring serwera oraz poszczególnych usług (WWW, SQL.) pozwalający na błyskawiczną reakcję administratora w przypadku destabilizacji ich działania
Cykliczne przeglądy serwera i jego konfiguracji
Statystyki obciążenia, ruchu sieciowego
Konsultacje techniczne, nie będące czynnościami administracyjnymi
Planowanie i wdrażanie strategii rozwoju oraz skalowanie platformy Klienta
Analiza stanu systemu i oprogramowania
Doradztwo w zakresie bezpieczeństwa systemów informatycznych
Konfiguracja i obłsuga backupu
Bezpłatna powierzchnia na backup
100 GB
Codzienne kopie bezpieczeństwa (utrzymywane 1 lub 2 ostatnie kopie) oraz usługa przywracania danych
Miesięczna ilość godzin pracy administratora (instalacja i konfiguracja usług i inne czynności wyżej opisane)
Wspierane systemy operacyjne
Linux: Debian, CentOS
Wspierane usługi / technologie
Podstawa administracja prostymi środowiskami typu LAMP / PostgreSQL bez wirtualizacji Panele: DirectAdmin (podstawowa konfiguracja)
Pomoc techniczna 24/7/365 - bezpośredni numer dyżurnego administratora
Czas reakcji na awarie sprzętową serwera - faktyczne podjęcie działań w trybie 24/7/365
1h
Gwarantowany czas usunięcia awarii sprzętu serwera w trybie 24/7/365
4h
Podwyższony priorytet realizacji zgłoszeń
Czas reakcji: awaria krytyczna (oprogramowanie serwera, faktyczne podjęcie działań w trybie: 24/7/365)
Max. 2h w dni robocze (07.00 - 22.00), max. 4h przez pozostały czas
Czas reakcji: problem (oprogramowanie serwera, faktyczne podjęcie działań w trybie: 24/7/365)
Max. 12h
Czas rekacji: usterka (oprogramowanie serwera, faktyczne podjęcie działań w trybie: 24/7/365)
Max. 48h
Zlecenia administracyjne: czas przyjmowania
Dni pracujące pon.-pią. 8.00 – 18.00, Pozostały czas w tym dni wolne – po uprzednim umówieniu
Zlecenia: czas rozpoczęcia realizacji (max.)
max. 24h
Wsparcie administracyjne w przypadku awarii sprzętowych i poważnych awarii programowych wymagających interwencji lokalnej
Pomoc w zakresie obsługi serwera i konfiguracji oprogramowania
Optymalizacja, personalizacja i aktualizacja oprogramowania
Monitoring stanu sprzętu, wykrywanie awarii sprzętowych
- CPU - pamięć RAM - temperatura - status kontrolera RAID - stan dysku (S.M.A.R.T.) - zasilanie
Monitoring działania serwera (serwer działa / serwer nie działa)
Monitoring działania serwera, systemu, utylizacji zasobów
Zawansowany, ciągły monitoring serwera oraz poszczególnych usług (WWW, SQL.) pozwalający na błyskawiczną reakcję administratora w przypadku destabilizacji ich działania
- 1 wybrana strona WWW (działanie LAMP) lub usługa: FTP, poczta, bazy danych (MySQL, PostgreSQL), porty (przyjmowanie połączenia) - wykorzystanie pamięci RAM - wykorzystanie CPU - zapis/odczyt z dysków - dostępność miejsca na partycjach - dostępność inodów na partycjach
Cykliczne przeglądy serwera i jego konfiguracji
Statystyki obciążenia, ruchu sieciowego
Konsultacje techniczne, nie będące czynnościami administracyjnymi
1h
Planowanie i wdrażanie strategii rozwoju oraz skalowanie platformy Klienta
Analiza stanu systemu i oprogramowania
Doradztwo w zakresie bezpieczeństwa systemów informatycznych
Konfiguracja i obłsuga backupu
Bezpłatna powierzchnia na backup
250 GB
Codzienne kopie bezpieczeństwa (utrzymywane 1 lub 2 ostatnie kopie) oraz usługa przywracania danych
Miesięczna ilość godzin pracy administratora (instalacja i konfiguracja usług i inne czynności wyżej opisane)
2h
Wspierane systemy operacyjne
Linux: Debian, CentOS / Windows Server 2008/2012 R2/2016 PL/EN
Wspierane usługi / technologie
LAMP PostgreSQL Nginx Tomcat Varnish HAProxy LiteSpeed (z panelem DirectAdmin, cPanel) Wirtualizacja: OpenVZ KVM Hyper-V VMware Panele: DirectAdmin cPanel Obsługa SAN / NAS
Pomoc techniczna 24/7/365 - bezpośredni numer dyżurnego administratora
Czas reakcji na awarie sprzętową serwera - faktyczne podjęcie działań w trybie 24/7/365
1h
Gwarantowany czas usunięcia awarii sprzętu serwera w trybie 24/7/365
4h
Podwyższony priorytet realizacji zgłoszeń
Czas reakcji: awaria krytyczna (oprogramowanie serwera, faktyczne podjęcie działań w trybie: 24/7/365)
Max. 1h
Czas reakcji: problem (oprogramowanie serwera, faktyczne podjęcie działań w trybie: 24/7/365)
Max. 6h
Czas rekacji: usterka (oprogramowanie serwera, faktyczne podjęcie działań w trybie: 24/7/365)
Max. 24h
Zlecenia administracyjne: czas przyjmowania
Dni pracujące pon.-pią. 6.00 – 22.00, Pozostały czas w tym dni wolne 8.00 – 20.00
Zlecenia: czas rozpoczęcia realizacji (max.)
max. 8h
Wsparcie administracyjne w przypadku awarii sprzętowych i poważnych awarii programowych wymagających interwencji lokalnej
Pomoc w zakresie obsługi serwera i konfiguracji oprogramowania
Optymalizacja, personalizacja i aktualizacja oprogramowania
Monitoring stanu sprzętu, wykrywanie awarii sprzętowych
- CPU - pamięć RAM - temperatura - status kontrolera RAID - stan dysku (S.M.A.R.T.) - zasilanie
Monitoring działania serwera (serwer działa / serwer nie działa)
Monitoring działania serwera, systemu, utylizacji zasobów
Zawansowany, ciągły monitoring serwera oraz poszczególnych usług (WWW, SQL.) pozwalający na błyskawiczną reakcję administratora w przypadku destabilizacji ich działania
- wybrane strony WWW: nieograniczona ilość stron WWW (wiele stron WWW w jednym scenariuszu wykonywanym krok po kroku) - wybrane usługi: FTP, poczta, bazy danych (MySQL, PostgreSQL), porty (przyjmowanie połączenia) - wykorzystanie pamięci RAM - wykorzystanie CPU - zapis/odczyt z dysków - dostępność miejsca na partycjach - dostępność inodów na partycjach
Cykliczne przeglądy serwera i jego konfiguracji
min. raz na 1 miesiąc
Statystyki obciążenia, ruchu sieciowego
Konsultacje techniczne, nie będące czynnościami administracyjnymi
2h
Planowanie i wdrażanie strategii rozwoju oraz skalowanie platformy Klienta
Analiza stanu systemu i oprogramowania
Doradztwo w zakresie bezpieczeństwa systemów informatycznych
Konfiguracja i obłsuga backupu
Bezpłatna powierzchnia na backup
500 GB
Codzienne kopie bezpieczeństwa (utrzymywane 1 lub 2 ostatnie kopie) oraz usługa przywracania danych
+ indywidualny harmonogram backupu
Miesięczna ilość godzin pracy administratora (instalacja i konfiguracja usług i inne czynności wyżej opisane)
2h
| Basic | Standard | Pro | |
|---|---|---|---|
|
Wspierane systemy operacyjne |
Linux / Windows |
Linux: Debian, CentOS |
Linux: Debian, CentOS / Windows Server 2008/2012 R2/2016 PL/EN |
|
Wspierane usługi / technologie |
Nie dotyczy: administracji systemem i usługami po stronie klienta |
Podstawa administracja prostymi środowiskami typu LAMP / PostgreSQL bez wirtualizacji |
LAMP PostgreSQL |
|
Pomoc techniczna 24/7/365 - bezpośredni numer dyżurnego administratora |
|
|
|
|
Czas reakcji na awarie sprzętową serwera - faktyczne podjęcie działań w trybie 24/7/365 |
1h |
1h |
1h |
|
Gwarantowany czas usunięcia awarii sprzętu serwera w trybie 24/7/365 |
4h |
4h |
4h |
|
Podwyższony priorytet realizacji zgłoszeń |
|
|
|
|
Czas reakcji: awaria krytyczna (oprogramowanie serwera, faktyczne podjęcie działań w trybie: 24/7/365) |
|
Max. 2h w dni robocze (07.00 - 22.00), max. 4h przez pozostały czas |
Max. 1h |
|
Czas reakcji: problem (oprogramowanie serwera, faktyczne podjęcie działań w trybie: 24/7/365) |
|
Max. 12h |
Max. 6h |
|
Czas rekacji: usterka (oprogramowanie serwera, faktyczne podjęcie działań w trybie: 24/7/365) |
|
Max. 48h |
Max. 24h |
|
Zlecenia administracyjne: czas przyjmowania |
|
Dni pracujące pon.-pią. 8.00 – 18.00, Pozostały czas w tym dni wolne – po uprzednim umówieniu |
Dni pracujące pon.-pią. 6.00 – 22.00, Pozostały czas w tym dni wolne 8.00 – 20.00 |
|
Zlecenia: czas rozpoczęcia realizacji (max.) |
|
max. 24h |
max. 8h |
|
Wsparcie administracyjne w przypadku awarii sprzętowych i poważnych awarii programowych wymagających interwencji lokalnej |
|
|
|
|
Pomoc w zakresie obsługi serwera i konfiguracji oprogramowania |
|
|
|
|
Optymalizacja, personalizacja i aktualizacja oprogramowania |
|
|
|
|
Monitoring stanu sprzętu, wykrywanie awarii sprzętowych |
- CPU |
- CPU |
- CPU |
|
Monitoring działania serwera (serwer działa / serwer nie działa) |
|
|
|
|
Monitoring działania serwera, systemu, utylizacji zasobów |
|
|
|
|
Zawansowany, ciągły monitoring serwera oraz poszczególnych usług (WWW, SQL.) pozwalający na błyskawiczną reakcję administratora w przypadku destabilizacji ich działania |
|
- 1 wybrana strona WWW (działanie LAMP) lub usługa: FTP, poczta, bazy danych (MySQL, PostgreSQL), porty (przyjmowanie połączenia) |
- wybrane strony WWW: nieograniczona ilość stron WWW (wiele stron WWW w jednym scenariuszu wykonywanym krok po kroku) |
|
Cykliczne przeglądy serwera i jego konfiguracji |
|
|
|
|
Statystyki obciążenia, ruchu sieciowego |
|
|
|
|
Konsultacje techniczne, nie będące czynnościami administracyjnymi |
|
1h |
2h |
|
Planowanie i wdrażanie strategii rozwoju oraz skalowanie platformy Klienta |
|
|
|
|
Analiza stanu systemu i oprogramowania |
|
|
|
|
Doradztwo w zakresie bezpieczeństwa systemów informatycznych |
|
|
|
|
Konfiguracja i obłsuga backupu |
|
|
|
|
Bezpłatna powierzchnia na backup |
100 GB |
250 GB |
500 GB |
|
Codzienne kopie bezpieczeństwa (utrzymywane 1 lub 2 ostatnie kopie) oraz usługa przywracania danych |
|
|
|
|
Miesięczna ilość godzin pracy administratora (instalacja i konfiguracja usług i inne czynności wyżej opisane) |
|
2h |
2h |
| bezpłatnie w ramach usługi serwera |
IQ PL Sp. z o.o. z siedzibą ul. Geodetów 16, 80-298 Gdańsk wpisana do KRS 0000007725; Sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku, VII wydział KRS; kapitał zakładowy: 140.000 PLN, NIP 583-27-36-211, REGON 192478853, jako administrator danych osobowych, informuje Panią/Pana, iż:
Kontakt do Inspektora Ochrony Danych Osobowych: ;
