Komunikaty techniczne

W związku ze zbliżającym się okresem świąteczno-noworocznym zmianie ulegną zasady funkcjonowania Telefonicznego Biura Obsługi Klienta. Poniżej zamieszczamy szczegóły zmian:<br /><br /> 24.12 Telefoniczne Biuro Obsługi Klienta czynne będzie godzinach 8:00-14:00,<br /> 25.12 Telefoniczne Biuro Obsługi Klienta będzie nieczynne,<br /> 26.12 Telefoniczne Biuro Obsługi Klienta będzie nieczynne,<br /><br /> 27.12 Telefoniczne Biuro Obsługi Klienta czynne będzie godzinach 8:00-16:00<br /><br /> 31.12 Telefoniczne Biuro Obsługi Klienta czynne będzie godzinach 8:00-14:00,<br /> 01.01 Telefoniczne Biuro Obsługi Klienta będzie nieczynne.<br /><br /> Obsługa Państwa zgłoszeń przesyłanych drogą mailową odbywać się będzie na dotychczasowych zasadach.

Informujemy, że w nocy z 16 na 17 grudnia, około godziny 23:30 nastąpi przerwa w dostępie do zasobów znajdujących się na serwerze obsługującym strony www o nazwie hegemone.iq.pl . Planowana przerwa powinna potrwać około 10 minut.

Informujemy, że dnia 05-12-2019 (czwartek) od godziny 23:00 przez około trzydzieści minut będzie niedostępny program do obsługi poczty przez www znajdujący się pod adresem https://poczta.iq.pl. Przerwa jest spowodowana aktualizacją oprogramowania Roundcube obsługującego pocztę przez stronę www. Informujemy również, że przy tej okazji zaktualizowana zostanie szata graficzna programu. Przerwa będzie dotyczyła jedynie dostępu do poczty przez stronę www. Sam system pocztowy będzie funkcjonował w tym czasie prawidłowo, więc będzie możliwe łączenie się poprzez zewnętrzne programy pocztowe przy użyciu standardowych protokołów pocztowych (POP3, IMAP, SMTP).

Informujemy, że w chwili obecnej (około godziny 10:30) może wystąpić około dziesięciominutowa przerwa w dostępie do serwera obsługującego strony www o nazwie europa2.iq.pl. Za utrudnienia najmocniej przepraszamy.

informujemy, że najbliższej nocy (14-11-2019 na 15-11-2019) będą przeprowadzane pilne prace administracyjne na serwerze leda.iq.pl. obsługującym strony www. W związku z planowanymi pracami wystąpi przerwa w dostępie do zasobów umieszczonych na tym serwerze. Przerwa wystąpi w godzinach 0:00 - 0:10. AKTUALIZACJA! W związku z koniecznością wykonania dodatkowych czynności, w dniu dzisiejszym (15 listopada), około godziny 10:40 wystąpi dodatkowa dziesięciominutowa przerwa w dostępie do serwera leda.iq.pl

Informujemy, że z przyczyn niezależnych od nas, w dniu dzisiejszym mogą występować problemy w działaniu naszej infolinii. Za utrudnienia przepraszamy.</br></br> Alternatywną drogą kontaktu jest adres naszego Działu Obsługi Klienta bok@iq.pl lub zakładka Zgłoszenia w Panelu Klienta:</br> https://www.iq.pl/logowanie</br></br> Pozdrawiamy Zespół IQ PL</br></br> <strong>Aktualizacja: </strong>Obecnie infolinia działa już poprawnie. Za utrudnienia najmocniej przepraszamy.

Informujemy, że w dniu dzisiejszym (01-10-2019) wystąpiła masowa awaria po stronie operatora Netia. Użytkownicy korzystający z infrastruktury tego dostawcy lub ci, od których sygnał do nas przechodził przez węzły firmy Netia mogli doświadczyć problemów z dostępem do zasobów umieszczonych w infrastrukturze naszej firmy. Na chwilę obecną, firma Netia poinformowała nas, że awaria po ich stronie została już usunięta a usługi powinny działać prawidłowo.

informujemy, że najbliższej nocy (30-09-2019 na 01-10-2019) będą przeprowadzane pilne prace administracyjne na serwerze helike.iq.pl obsługującym strony www. W związku z planowanymi pracami wystąpi przerwa w dostępie do zasobów umieszczonych na tym serwerze. Przerwa wystąpi w godzinach 0:00 - 0:15.

Informujemy, że w nocy z soboty (14-09-2019) na niedzielę (15-09-2019) pomiędzy godziną 22:00 a 09:00 będą przeprowadzane pilne prace administracyjne na serwerze baz danych mariadb5.iq.pl. Planowana przerwa w dostępie do serwera baz danych może wynieść do jedenastu godzin. Prosimy w tym czasie nie planować prac administracyjnych związanych z bazami danych umieszczonych na powyższym serwerze.

Informujemy, że ze środy (11-09-2019) na czwartek (12-09-2019) pomiędzy godziną 22:00 a 05:00 będą przeprowadzane pilne prace administracyjne na serwerze bazodanowym mariadb5.iq.pl. Planowana przerwa w dostępie do serwera baz danych może wynieść do siedmiu godzin. Prosimy w tym czasie nie planować prac administracyjnych związanych z bazami danych umieszczonych na powyższym serwerze.