Spam jest jednym z największych i najtrudniejszych do pokonania wrogów użytkowników poczty email.

Filtry antyspamowe znacznie pomagają w walce ze spamem, ale w swoim działaniu daleko im do doskonałości:
w wyniku działania filtra może się zdarzyć, że jako spam zostaną oznaczone wiadomości pożądane przez odbiorców.

Filtr klasyfikuje każdą wiadomość osobno na podstawie :
* źródeł jej pochodzenia,
* adresu e-mail nadawcy,
* analizy nagłówków wiadomości,
* analizy treści wiadomości.

Klasyfikacja opiera się na pewnym przyjętym prawdopodobieństwie, a że jest wykonywana przez oprogramowanie to nie sposób uniknąć błędnych rezultatów.

Filtr antyspamowy działa w obrębie całego serwera pocztowego IQ i nie ma możliwości jego wyłączenia. Natomiast Państwu proponujemy wybór jednego z dwóch rozwiązań optymalizujących naszą usługę poczty e-mail dla potrzeb użytkowników.

1. Uruchomienie opcji: automatyczne kasowanie spamu

Emaile, które przeszły poprawnie analizę filtra antyspamowego trafią bez problemu na konto odbiorcy. Emaile, które zostały uznane jako spam, zostaną wykasowane z serwera. Raz na dobę odbiorca wiadomości otrzyma listę skasowanej korespondencji.

Dodatkowo proponujemy aby stworzyć tzw. whitelistę i blacklistę. Whitelista - to zbiór adresów email lub całych domen, z których przychodząca korespondencja nie będzie poddawana testom filtra antyspamowego (będzie bezwzględnie dostarczana na konto odbiorcy). Blacklista - to lista adresów lub domen, z których nie życzą sobie Państwo otrzymywać jakiejkolwiek korespondencji. Obie listy można stworzyć dla kont e-mail w swojej domenie za pomocą panelu administracyjnego serwera.

UWAGA: Whitelista/Blacklista działa wyłącznie z aktywnym automatycznym kasowaniem spamu.

Jest to rozwiązanie szczególnie dogodne dla:
- użytkowników korespondująych w większości z posiadaczami kont na polskich serwerach,
- użytkowników prowadzących wymianę emaili z względnie stałą grupą korespondentów (lub adresów e-mail z określonych domen).

2. Rezygnację z opcji : automatyczne kasowanie spamu

Wybierając tą możliwość, wszystkie emaile będą dostarczane na konto odbiorcy. Wiadomości rozpoznane jako spam otrzymają nagłówek w tytule: [SPAM]. Wiadomości, które przeszły testy filtra pomyślnie dotrą w niezmienionej formie.

Ten wariant daje możliwość samodzielnej segregacji korespondencji. Sugerujemy aby w programach obsługujących pocztą email typu : Outlook Express , Mozilla Thunerbird ustawić regułę, dzięki której poczta z nagłówkiem [SPAM] w temacie będzie umieszczana w odrębnym katalogu. Zastosowanie reguły spowoduje, że "podejrzane" emaile nie będą zaśmiecały skrzynki odbiorczej a jednocześnie będą Państwo mogli samodzielnie je porządkować i sprawdzać czy nie znalazły się wśród nich wiadomości oczekiwane.

Drugie rozwiązanie zalecamy użytkownikom kont, którzy:
- otrzymują duzą ilość korespondencji z serwerów zagranicznych,
- nie utrzymują stałych kontaktów mailowych z określoną grupą korespondentów lub, prowadzą w dużej mierze okazjonalną lub jednorazową wymianę maili z danymi adresami.